Preguntas Frecuentes

La App Escáner es una aplicación móvil disponible únicamente en sistemas operativos android. Su función es gestionar el control de accesos a eventos mediante el escáneo de los códigos QR de los boletos. Es una aplicación exclusivamente desarrollada para organizadores de eventos. Unicamente los usuarios con rol/nivel organizador y staff podran ingresar. Y es decisión de cada organizador designar a los usuarios staff de la organización.

El cargo por servicio es una comisión que se paga a Guía de Hoy por el uso del servicio de la plataforma, además, Stripe cobrá una fracción de ese cargo por servicio por cada transacción generada. Como organizador, para poder obtener el 100% del ingreso de la venta, tienes la opción de transferir el cargo por servicio al cliente. Además, podrás absorber ese cargo cuando lo desees.

Stripe es una plataforma de pagos en línea que se incorpora en una página web y permite a las empresas y autónomos gestionar los pagos por productos y servicios a través de un sitio web. Proporciona a los comerciantes una infraestructura segura para procesar estos pagos. Stripe sirve para gestionar con seguridad y eficacia todo el proceso de pagos por Internet, realizado en un comercio electrónico. También permite realizar otras gestiones administrativas y relacionadas con los clientes y las ventas realizadas.

Dentro del sistema, tendrás a tu disposición un dashboard interactivo con métricas de desempeño de tu evento, además, podrás generar reportes estadisticos automatizados en tiempo real en relación a tu evento, como: ventas totales, calificaciones recibidas por los clientes, ocupación de eventos (boletos vendidos), visitas de usuarios a tu perfil y eventos publicados, etc. 

Guía de Hoy, le da la oportunidad a los organizadores de eventos de que sean ellos mismos quienes suban sus eventos y se encarguen de gestionarlos. Poniendo a su entera disposición un sistema de gestion de contenido en el cuál podrán realizar diversas configuraciones en relación a sus eventos así como también dar seguimiento a la venta de los mismos. 

Puedes confiar en nosotros, usamos cifrado web (SSL) para proteger tu información

Puedes revisar tu perfil, si la compra fue exitosa tus entradas aparecerán en el apartado “Próximos eventos”.
Si estás en tu celular selecciona en la parte superior derecha el menú y ve a “Mis entradas”.
Si estás en computadora da clic en tu perfil en la parte superior derecha y ve a “Próximos eventos”.
Revisa tu correo electrónico, busca en promociones y en spam. En caso de no encontrar tu correo de confirmación, comunícate a ayuda@guiadehoy.com o llámanos al 667 471 8532

Un día antes del evento se envía un correo con los accesos, en caso de que no te llegue el correo contáctanos a ayuda@guiadehoy.com o llámanos al 667 471 8532

No, Guía de Hoy únicamente vende entradas digitales.

Si, es posible comprar entradas en modo invitado.

Si, podras registrar tu método de pago y conservarlo para futuras compras. Garantizamos la seguridad de tu información bancaria siguiendo lineamientos de cifrado web (SSL).

Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Mastercard, Visa y American Express)

Ingresa a la plataforma y ve a tu perfil al apartado “Próximos eventos” ahí los podrás ver y descargar.

Nombre de usuario, evento, tipo de entrada, fecha, hora y lugar. Además viene un código QR el cual te permitirá acceder a tu evento.

Al finalizar la compra: Cuando terminas tu compra se genera un boleto digital con un código QR.
En tu perfil: Haz clic a la pestaña con tu nombre y en la sección de “Próximos Eventos” podrás encontrar tus entradas.
En tu correo electrónico: Cuando hagas una compra en Guía de Hoy automáticamente se te envía un correo con tus entradas.

En tu WhatsApp: Automáticamente recibirás un mensaje con tus entradas.

Haz clic al banner del evento y podrás ver información como: imágenes, nombre del evento, hora y fecha, ubicación/en linea, costo del evento (paga o gratis), duración, rango de edad, capacidad de aforo, datos del organizador, reviews de usuarios, clima esperado el día del evento, reportar evento, total de me gusta y eventos similares.

Para dar like, es requerido que generes una cuenta de usuario.

No tenemos aplicación móvil. Actualmente tenemos disponibilidad en aplicación web, es decir, podrás ingresar al sitio web desde cualquier navegador ya sea mediante desktop o dispositivo móvil.

Para hacer comentarios, es requerido que generes una cuenta de usuario.

Los eventos que tienen habilitado el botón "Comprar", son eventos que se venden a través de nosotros.

Podrás ver la información del organizador: correo electrónico, teléfono y redes sociales directamente desde su perfil en el sitio web de Guía de Hoy. Si necesitas soporte adicional, podrias mandarnos un correo electrónico a ayuda@guiadehoy.com para poder proporcionarte más información y atender tu solicitud.

Guía de Hoy no realiza reembolsos. Los reembolsos se hacen directamente con el organizador del evento. Puedes encontrar su contacto en los detalles del evento en la parte inferior de la sección del evento.

Algunos eventos son sólo informativos por lo cual Guía de Hoy no genera boletos. Además, no se requieren entradas para el mismo o el organizador tiene su propia taquilla y deberás adquirirlos con él.

Dentro del evento de tu preferencia vas a encontrar debajo del banner el botón “Compartir”, lo puedes hacer por WhatsApp o copiar el enlace y enviarlo por la plataforma de tu preferencia.

Si, para nosotros es importante el aprender de las preferencias de usuarios y desarrollar módelos inteligentes los cuales hagan recomendaciones de eventos que podrián ser interesantes para nuestros usuarios.

Informativos: Son recomendaciones de eventos que hay en tu ciudad y ponemos a tu disposición información referente al evento para que puedas asisitir. Además, algunos de estos eventos tienen enlace directo con boleteras para que adquieras entradas. Guía de Hoy no genera boletos para eventos informativos dentro de nuestra plaraforma.

Gratuitos: Son eventos sin costo de organizadores de eventos que ponen sus boletos para adquirirse en nuestra plataforma.

Venta: Son los eventos los cuales tienen boletos a la venta en la plataforma de Guía de Hoy y obtendrás tu boleto digital al instante.

• “Música”: “Festival”, “Concierto”, “Toquín” .
• “Teatro, cine y circo”: “Clásico,” “Moderno”, “Infantil”, “Festival de cine”, “Cineteca”, “Cines alt”, “Estrenos comerciales”, “Stand up” .
• “Arte y diseño”: “Museos”, “Galerías”, “Ferias”, “Exposiciones”. 
• “Gastronomía”: “Festival”, “Feria”, “Eventos”, “Inauguraciones” .
• “Deporte”: “Béisbol”, “Fútbol”, “Baloncesto”, “Skate” .
• “Educación y Bienestar”: “Talleres”, “Cursos”, “Master Classes”, “Seminarios”, “Retiros”, “Activaciones”.
• “Especiales”: “Activaciones” , “Inauguraciones”, “Marchas”, “Eventos de gobierno”, “Bazares”, “Ferias”. 

Lo puedes encontrar navegando en las diferentes categorías o bien, si ya tienes en mente un evento en específico, lo puedes encontrar en el buscador ubicado en la parte superior de la pantalla. Dentro del buscador, podrás encontrar filtros los cuales te permitirán tener una mejor experiencia de busqueda.

Si has olvidado tu contraseña, deberás cambiarla a una nueva, sigue los siguientes pasos:

1. En la sección de iniciar sesión está el botón de “¿Olvidaste tu contraseña?”.
2. Introduce el correo electrónico que usaste para crear tu cuenta.
3. Te enviaremos un correo con el enlace para crear tu nueva contraseña.
4. Ingresa tu nueva contraseña.

Si, podrás crear tu cuenta sin importar tu edad, no obstante, si deseas hacer una compra, deberás solicitar ayuda a un adulto.

En caso de que tengas problemas con tu correo de confirmación, contáctanos a ayuda@guiadehoy.com o llámanos al 667 471 8532 para asistirte con el problema. 

En la sección “Conviertete en organizador”, personas y empresas podrán crear cuenta como organizadores de eventos. No obstante, para ser organizador deberás completar el proceso de Onboarding. Este proceso consta de 5 etapas y se recopilará información tuya, como la siguiente:

• Correo electrónico (Deberá ser verificado enviando un correo a este)
• Teléfono 
• Contraseña (y confirmar esta para prevenir errores de parte del usuario)
• Datos de stripe (depende del tipo de cuenta de organizador [persona física, moral, etc.])
• Identificación oficial del representante de la organización
• Constancia de Situación Fiscal
• Razón Social
• Dirección
• Video grabado por el representante de la organización diciendo una frase asignada (como en ciudadano digital)
• Nombre del perfil
• Foto de la persona o logo de marca en caso de aplicar.
• Registro del IMPI de marca (En caso de aplicar)
• CURP

El proceso de creación de la cuenta de organizador de eventos es muy rapido y sencillo. Posteriormente al completar el proceso de Onboarding, podrás acceder a tu propio sistema de gestión de contenidos de organizador y una vez tus datos proporcionados sean validados por Stripe podrás empezar a publicar tus eventos, gestionarlos y recibir las ganancias por la venta de los mismos.

1. En la página de inicio de Guía de Hoy en la esquina superior derecha está el botón de “Iniciar Sesión”.

2. En la sección para iniciar sesión está el botón para crear cuenta.

3. Llena el formulario de registro con tu nombre, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento. Además, podrás crear tu cuenta con tu perfil de Facebook.

4. Lee y acepta la política de privacidad.

5. Recibirás un correo de confirmación para autentificar tu email.

6 .Da clic en el botón de verificación del correo que te enviamos.

7. Listo, tu cuenta ya está creada.